Leveringspolitik
Vi takker for dit valg af Abd Alkareem Mashloush til dine møbelindkøb. Som professionel udbyder af træmøbler og boligindretning følger vi strenge standarder for ordrebehandling, kvalitetskontrol og sikker emballering. Vores primære mål er at levere alle møbelprodukter korrekt pakket, uden skader og inden for realistiske logistiske tidsrammer til alle vores kunder.
1. Ordrebehandlingsperiode
Efter godkendt ordrebekræftelse og gennemført betaling foretager vi fuld behandling, produkttjek og forsvarlig pakning af alle møbelordrer inden for 1 til 5 arbejdsdage. Weekender samt officielle danske helligdage indgår ikke i behandlingsperioden. I travle perioder med høj ordreaktivitet kan vores normale behandlingstid forlænges en smule. Ved væsentlige og uventede forsendelsesforsinkelser vil vi straks informere den enkelte kunde om ændringerne.
2. Forsendelsesgebyrer og estimeret levering
Alle fragtomkostninger beregnes individuelt for hver ordre baseret på møblernes størrelse, vægt og endelige leveringsdestination. Samtlige fragtpriser vises tydeligt og gennemsigtigt under checkout-processen før endelig ordreafgivelse. Den gennemsnitlige standardleveringstid for alle vores møbelvarer er cirka 15 arbejdsdage efter lagerafsendelse. Alle angivne leveringstider er kun vejledende og kan variere på grund af transportfirmaets driftsproblemer, toldbehandlinger, ugunstige vejrforhold, logistiske begrænsninger og helligdage i ind- og udland.
3. Forsendelsesbekræftelse og sporingsadgang
Når din møbelordre er afsendt fra vores lageranlæg, modtager du en bekræftelsesmail med officiel forsendelsesdokumentation og et unikt sporingsnummer. Du kan bruge nummeret til at følge din pakkes transportforløb. Vær opmærksom på, at sporingssystemet ikke opdateres med det samme efter afsendelse. Som regel er alle sporingsdata og realtidsoplysninger tilgængelige inden for 24 til 48 timer efter, at pakken er overdraget til vores autoriserede logistikpartner.
4. Ansvarsfraskrivelse ved fejlbehæftede adresseoplysninger
Kunden har det fulde ansvar for at indtaste en korrekt, komplet og gyldig leveringsadresse ved bestilling. Abd Alkareem Mashloush hæfter ikke for fejlleveringer, mislykkede leverancer eller pakker, der returneres på grund af ukorrekte eller mangelfulde adresseoplysninger fra kunden. Hvis en forsendelse sendes retur til vores lager på grund af adressefejl, skal kunden afholde alle udgifter til en eventuel genforsendelse.
5. Håndtering af tabte eller transportbeskadigede forsendelser
Hvis din møbelpakke bortkommer under transit, skal du indsende en henvendelse til vores kundeservice senest to dage efter den planlagte leveringsdato. Hvis dine bestilte møbler modtages med synlige transportskader eller brud på den originale emballage, skal du anmelde skaden inden for 24 timer efter modtagelsen. Du skal vedlægge klare billeddokumentationer af både de beskadigede produkter og emballagen. Vi gennemgår alle anmeldelser grundigt og stræber efter at løse enhver sag hurtigt og effektivt.
6. Retningslinjer for møbelbrug og vedligeholdelse
Alle vores håndlavede og standardmøbler leveres med detaljerede producentvejledninger for korrekt montering, daglig brug og regelmæssig vedligeholdelse. For at bevare møblernes struktur, finish og lang levetid skal alle medsendte anvisninger følges nøje. Vi fraskriver os ethvert ansvar for produktskade, slid og kvalitetsforringelse, der opstår som følge af forkert montering, uhensigtsmæssig rengøring, uautoriserede ændringer eller forkert anvendelse af møblerne.
7. International forsendelse og toldregulativer
Ved grænseoverskridende forsendelser kan der afhængigt af modtagerlandets lovgivning pålægges importafgifter, toldskatter og lokale administrationsgebyrer. Disse ekstra omkostninger er kundens eneansvar og indgår ikke i hverken produktprisen eller de oplyste fragtomkostninger. Vi har ingen indflydelse på lokale toldbehandlinger, sagsbehandlingstider og eventuelle forsinkelser forårsaget af toldmyndigheder.
8. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål til denne forsendelsespolitik, din ordrestatus, logistiske processer eller eftersalgsservice, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam via nedenstående officielle oplysninger:
Handelsnavn: Abd Alkareem Mashloush
Telefonnummer: +45 30 26 99 58
E-mail-adresse: service@abdwoodcraft.shop
Fysisk adresse: Præstevænget, 7280 Sønder Felding, Danmark